Zwroty — prawo odstąpienia od umowy

Projekt do zatwierdzenia przez prawnika — stan na 16.09.2026.

Ta strona opisuje zwrot towaru bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy zawartej na odległość). Jeżeli towar jest uszkodzony, nie działa albo nie odpowiada opisowi — to reklamacja, którą opisujemy na stronie https://speedfino.com/gwarancja. Reklamacja nie ma terminu 14 dni ani kosztu odesłania po Twojej stronie.

1. Kto może zwrócić towar

1. Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi — osobie, która kupuje na potrzeby prywatne, niezwiązane z działalnością gospodarczą.
2. Przysługuje też przedsiębiorcy na prawach konsumenta — osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje na firmę, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (np. fryzjer kupujący oponę do swojej hulajnogi „na fakturę”). Charakter zawodowy zakupu oceniamy na podstawie treści i okoliczności konkretnej umowy, z uwzględnieniem w szczególności działalności ujawnionej w CEIDG. Podanie danych firmy na fakturze ani sam wpis w CEIDG nie przesądzają o wyłączeniu tego prawa.
3. Spółkom i innym osobom prawnym prawo odstąpienia nie przysługuje z ustawy; w takich przypadkach możliwość zwrotu zależy od indywidualnej zgody Speedfino.

2. Ile masz czasu

1. 14 dni od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż kurier) odebrała towar.
2. Jeżeli zamówienie przyszło w kilku paczkach — 14 dni liczy się od odbioru ostatniej paczki.
3. Liczy się data wysłania oświadczenia, nie data, w której do nas dotrze. Jeżeli ostatni dzień wypada w sobotę, niedzielę albo święto, termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy.
4. Nie musisz podawać przyczyny.

3. Jak odstąpić od umowy

1. Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy — w dowolnej formie:

• e-mailem na [[EMAIL]] (najszybciej),
• pocztą na adres [[ADRES_ZWROTOW]],
• korzystając z wzoru formularza na końcu tej strony (nie jest obowiązkowy, ale ułatwia sprawę).

1. Podaj numer zamówienia i wskaż, które towary zwracasz (można zwrócić część zamówienia). Jeżeli płaciłeś przy odbiorze i chcesz otrzymać zwrot przelewem, możesz dobrowolnie podać numer rachunku (pkt 5.4).
2. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

4. Odesłanie towaru

1. Odeślij towar na adres [[ADRES_ZWROTOW]] niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym wysłałeś oświadczenie.
2. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Wybierasz przewoźnika sam; polecamy przesyłkę rejestrowaną (z numerem do śledzenia), bo dowód nadania pozwala nam zwrócić pieniądze, zanim paczka do nas dotrze (pkt 5.3). Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
3. Zapakuj towar tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu — jeśli je masz, użyj go, bo najlepiej chroni towar; jeśli nie, użyj innego solidnego kartonu.
4. Baterie litowo-jonowe — przed odesłaniem skontaktuj się z nami: przewoźnicy mają dla nich osobne wymagania co do opakowania i oznakowania, podpowiemy, jak je spełnić, żeby przesyłka nie została odrzucona.
5. Dołącz do paczki numer zamówienia (np. wydruk oświadczenia albo kartkę z numerem), żebyśmy szybko przypisali zwrot.
6. Nie pobieramy żadnej opłaty manipulacyjnej ani „za obsługę zwrotu”.

5. Zwrot pieniędzy

1. Zwrot całego zamówienia: oddajemy wszystko, co zapłaciłeś — cenę towarów, koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy; w Speedfino jest jeden sposób dostawy z jedną opłatą na zamówienie, więc oddajemy dokładnie tyle, ile zapłaciłeś za dostawę) oraz opłatę za pobranie (29,90 zł), jeżeli była naliczona. Jeśli zamówienie miało dostawę gratis, z tego tytułu nie ma czego zwracać.
2. Zwrot części zamówienia: oddajemy cenę zwracanych towarów. Koszt dostawy i opłata za pobranie są naliczane raz na całe zamówienie, więc przy zwrocie części nie podlegają zwrotowi. Nie doliczamy też wstecz wyższej stawki dostawy, nawet jeżeli wartość towarów, które zatrzymujesz, spadła poniżej progu dostawy gratis.
3. Zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy otrzymamy towar z powrotem albo dostarczysz nam dowód jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Dlatego warto od razu wysłać nam zdjęcie lub numer listu przewozowego.
4. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś (przelew na rachunek, z którego przyszła wpłata; przy płatności kartą/BLIK/Przelewy24 — na ten sam instrument przez operatora Stripe). Przy płatności za pobraniem możemy, za Twoją wyraźną zgodą, zwrócić pieniądze przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek — to najszybsza droga, ale nie musisz się na nią godzić. Jeżeli nie wyrazisz zgody, uzgodnimy z Tobą inny sposób zwrotu zgodny z ustawą, bez obciążania Cię kosztami. Zwrot nigdy nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

1. Masz prawo sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym: rozpakować, obejrzeć, przymierzyć do pojazdu, sprawdzić, czy pasuje.
2. Jeżeli korzystałeś z towaru ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, nadal możesz go zwrócić — ale odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości. Możemy dochodzić wyłącznie rzeczywistego zmniejszenia wartości, które wynika z takiego korzystania; nie każda różnica wobec towaru fabrycznie nowego obciąża Ciebie.
3. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Sam montaż próbny, podłączenie albo ślad na złączu nie przesądza o Twojej odpowiedzialności — może być zwykłym śladem sprawdzenia. Zmniejszenie wartości może natomiast wystąpić np. gdy:

• opona lub dętka została zamontowana i użyta w jeździe (starty bieżnik, zabrudzenia),
• bateria, ładowarka albo sterownik noszą ślady eksploatacji wykraczającej poza próbne podłączenie, albo zostały przerobione,
• część mechaniczna (hamulec, amortyzator, ramię) ma uszkodzone gwinty lub ślady dłuższego użytkowania,
• brakuje elementów zestawu (śruby, przewody, instrukcja), które były w komplecie.

1. Przykłady, kiedy nie naliczamy zmniejszenia wartości:

• otwarte opakowanie, zerwana folia, brak oryginalnego kartonu,
• jednorazowe przymierzenie części do pojazdu bez jazdy,
• ślady sprawdzenia, które da się usunąć bez uszczerbku dla towaru.

1. O każdym potrąceniu informujemy przed dokonaniem zwrotu, podając jego wysokość i uzasadnienie. Nie odmawiamy przyjęcia zwrotu towaru używanego — potrącenie jest jedyną konsekwencją.
2. Nie obciążamy Cię zmniejszeniem wartości, jeżeli nie poinformowaliśmy Cię o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

7. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Ustawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) wyłącza prawo odstąpienia m.in. w przypadku umów, w których:

1. przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. część dorobiona, skrócona lub przerobiona na zamówienie);
2. przedmiotem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. przedmiotem są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W Speedfino takie przypadki są rzadkie. Jeżeli dany towar jest objęty wyłączeniem, informujemy o tym w jego opisie przed złożeniem zamówienia. Standardowe części (baterie, silniki, opony, hamulce, elektronika, akcesoria) można zwrócić na zasadach ogólnych.

8. Zwrot a reklamacja — różnica w skrócie

9. Pytania

Zadzwoń: +48 668 491 584 (pn–pt 8:00–17:00) albo napisz: [[EMAIL]].

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
[[IMIE_NAZWISKO]] ([[NAZWA_FIRMY]])
[[ADRES_ZWROTOW]]
e-mail: [[EMAIL]]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu
od umowy sprzedaży następujących towarów:

.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................

Numer zamówienia: ...........................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................................

Adres konsumenta(-ów): .......................................................
.............................................................................

Pole dobrowolne — dotyczy wyłącznie płatności za pobraniem:
[ ] Wyrażam zgodę na zwrot płatności przelewem na rachunek bankowy nr:
.............................................................................
(bez tej zgody sprzedawca uzgodni z Tobą inny bezkosztowy sposób zwrotu)

Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................

Data: .....................

(*) Niepotrzebne skreślić.